Começamos por uma regra eliminatória: só entram operadores com licença do SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos) e domínio .pt. Sem isso, não há análise possível. A partir daí, pontuamos cada casa nos cinco critérios abaixo e somamos os resultados de acordo com os pesos indicados.
Pesos dos critérios
| Critério | Peso | O que mede |
|---|---|---|
| Licenciamento e legalidade | 30% | Validade da licença SRIJ, transparência dos termos e clareza sobre os direitos do jogador. |
| Pagamentos e levantamentos | 25% | Rapidez dos saques, custo, métodos disponíveis e clareza das condições. |
| Segurança | 20% | Proteção de dados e de fundos, verificação de identidade e ferramentas de controlo. |
| Apoio ao cliente | 15% | Horário, canais, atendimento em português e qualidade efetiva das respostas. |
| Jogos e bónus | 10% | Variedade do catálogo e, sobretudo, justiça dos termos das promoções. |
O peso maior vai para o licenciamento e para os pagamentos porque são os pontos onde o jogador mais arrisca: a legalidade da casa e a certeza de receber o que ganhou. Os bónus pesam menos de propósito — uma promoção atraente nunca compensa um operador opaco ou lento a pagar.
Os critérios em detalhe
Licenciamento e legalidade30%
Confirmamos a presença de cada marca na lista pública de operadores autorizados pelo SRIJ e verificamos se o site usa domínio .pt. Avaliamos também a clareza dos termos e condições e se a informação sobre os direitos do jogador é fácil de encontrar.
Pagamentos e levantamentos25%
Analisamos os prazos médios de levantamento, eventuais comissões, os métodos disponíveis e a clareza das regras de saque. Uma casa que paga depressa e sem surpresas pontua mais.
Segurança20%
Olhamos para a proteção de dados pessoais, a separação dos fundos dos jogadores, o processo de verificação de identidade e a existência de ferramentas de autocontrolo, como limites de depósito e autoexclusão.
Apoio ao cliente15%
Testamos os canais de contacto, o horário de funcionamento e a qualidade das respostas — com atenção especial ao atendimento em português e à rapidez na resolução de problemas reais.
Jogos e bónus10%
Avaliamos a variedade do catálogo, mas damos mais importância à justiça dos termos das promoções: requisitos de aposta razoáveis, prazos claros e ausência de condições escondidas.